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CASE 06

AI DRAFT / HUMAN REVIEW
運用中

Gmail AI下書き支援

届いたメールをもとにAIが返信案を作り、人が確認・修正してから送信する業務フロー。

背景・STARを読む
Gmail AI下書き支援の匿名化デモ画面
STAR FRAMEWORK / CASE STORY

なぜ作ったかを、
4つの視点で。

Situation・Task・Action・Resultの順に、業務の背景から、考えた設計と生まれた変化までをまとめています。

Gmail AI下書き支援のSituation。外出や現場対応が続くと返信作成が後回しになり、返信遅れが発生していた状況を示すビジュアル。
Gmail AI下書き支援のTask。返信が必要なメールを優先し、業務の対応遅れを減らす課題を示すビジュアル。
Gmail AI下書き支援のAction。AIが下書きを作り、人が内容確認・修正・送信を担当する運用フローを示すビジュアル。
Gmail AI下書き支援のResult。自動化と人の判断を分け、返信遅れと先延ばしを減らした変化を示すビジュアル。